護理人員、社會工作人員、神職人員等特殊助人者的工作，常會發生過度融入受助者的痛苦，而產生嚴重的「同情疲勞」現象，進而影響工作時的專業判斷，造成組織管理困境，甚至反而傷害了原先的受助者。

　　對此，過去的心理學研究，已經建構起細緻的理論，內容包括同情疲勞的意涵、造成同情疲勞的原因、同情疲勞造成的影響，及改善同情疲勞的方法等。然而，在政府部門行政工作中，也有許多會產生「同情疲勞」現象的職務，但傳統政治學與行政學卻因故未投入關注，本書便以國內動物保護行政人員做為調查對象，結合心理學及公共組織領域的相關理論，對這種特殊的同情疲勞困境，提出嘗試性的解釋，並對實務上的可能解決策略提出反思。

　　研究發現，渠一方面因同情受助者，但卻在執行政府法令產生高度道德矛盾，甚至來自多元利害關係人的道德壓力，使其產生非常嚴重的同情疲勞，影響其行政的判斷能力，產生道德疏離問題及離職的猶豫。而克服此類困境的方法，無論在個人層次、主管層次及政府層次，都必須進行政策規畫與調整，本書將對此提出務實的建議。

作者簡介

吳宗憲

　　現職
　　．國立臺南大學行政管理學系副教授

　　學歷
　　．國立政治大學公共行政學博士

　　教職經歷
　　．國立臺北大學公共行政暨政策學系
　　．世新大學行政管理系
　　．致理科技大學
　　．國立空中大學

　　公共服務
　　．1996年高考及格
　　．大陸委員會科員、副研究員
　　．台北市政府副市長室秘書
　　．國家考試命題及閱卷委員
　　．行政院工程委員會專家學者
　　．中華青年交流協會監事
　　．台灣公民參與協會理事

　　研究專長
　　．動物保護政策
　　．大陸政策與兩岸關係
　　．政府人力資源管理

　　動物保護的參與
　　．以公共政策分析途徑，應用於動物保護政策議題。
　　．任行政院農委會動物保護諮詢委員、桃市、南市動物保護諮詢委員、台灣動物與人學會理事長、台灣動物平權促進會監事、關懷生命協會諮詢委員、中華民國動物保護協會諮詢委員、懷生相信動物協會理事。
　　．邀請關心動物保護的跨領域學者,不定期舉辦「當代動物思潮」論壇，期能深化國內動物保護議題的政策討論品質。

目錄

序∕

第一章    探究公共行政中的同情疲勞
壹、    過往公共行政實務忽略了「助人者」也有成為「受助者」的需求  
貳、    過去公共行政理論忽略了文官「情緒面」的分析
參、    以「同情疲勞」研究對公共行政與心理學理論進行跨域整合與互補  

第二章    同情疲勞相關文獻回顧
壹、    政治學及公共組織理論對情緒與同情的研究  
貳、    心理學對同情疲勞現象的研究  
參、    公共組織理論與心理學在同情疲勞現象研究的互補性  
肆、    我國執行動物保護業務之從業人員與同情疲勞

第三章    動物保護行政人員同情疲勞之研究設計
壹、    文獻分析法  
貳、    個案研究法  
參、    動物保護行政人員調查之設計  
肆、    接受諮商課程之動物保護行政人員的調查設計  
伍、研究倫理  

第四章    動物保護人員同情疲勞現象之分析
壹、動物保護行政人員同情疲勞之分析  
貳、    接受心理諮商之動物保護行政人員之分析

第五章    研究發現與反思
壹、    理論面：以跨域研究填補公共組織與心理學研究的縫隙
貳、    實務面：以悲智雙運來解決動物保護行政人員同情疲勞  
參考文獻