※《華爾街日報》、《出版者周刊》暢銷書

不止科技公司有事，所有傳產都有事！

車隊的網路優化，安排路線，提高運輸量

客戶接觸自動化，聊天機器人打造高效率客服

預測客戶購買行為，取得更高度的個人化

無人商店、自動駕駛、時尚科技、健康行為建議……

大型企業如何領先加持？中小業者怎樣迎頭趕上？

　　真正有遠見的「非」科技公司，早就開始全面擁抱人工智慧，大幅提升競爭力。然而，根據統計，這類願意全力投入AI的大型組織仍不到1％。本書兩位作者具備在學界與業界的豐富經驗，他們將帶領讀者深入了解這些先行者的作法，幫助更多組織開啟轉變的契機。

　　不管是製造業、銀行到保險公司，都需要利用AI技術來推動新產品和新服務，你將看到多樣化的企業案例，包括空中巴士、中國平安保險、星展銀行等實際採納AI的運作模式，因而獲得更優秀的決策品質、顧客關係，以及更有利的定價策略。

　　成功的關鍵不在機器，

　　而是人的領導能力、行為和改變。

　　任何想要邁向AI加持之路的公司，領導者必須重新思考人與機器在工作環境的互動方式，並重視三大關鍵特質：資料、人才、長期投入，同時找出適用組織的策略類別，依據目標全力投入：

　　▶創造新事物：開發新產品、新服務，或者新的商業模式。例如摩根士丹利的NBA系統，讓財務顧問能快速為客戶提供個人化的投資建議。

　　▶營運轉型：提升效率、降低成本，並改善現有流程。例如零售商克羅格利用AI分析客戶需求，更有效地管理庫存和物流。

　　▶影響客戶行為：引導人們維持更理想、更健康的習慣。例如前進保險透過AI感測駕駛行為，依此決定客戶的保費金額。

　　書中揭露傳統產業如何採用人工智慧，為新商業模式布局，豐富的企業案例，第一手訪談資料，為所有領導者及其團隊帶來組織轉型的重大啟發。

平裝 / 304頁 / 14.8 x 21 x 1.87 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版