「讚美不是奉承，也不是拍馬屁，是發自內心真誠地給予肯定。」

★ 風靡500家企業，3萬5千名主管都在學的讚美教科書！★
不講理論！用案例教你如何稱讚部屬不尷尬，給滿情緒價值與工作動力！

　　在這個「講不聽、罵不得」的缺工時代，帶人比做事還難！
　　「我只是想鼓勵部下，怎麼卻造成反效果？」
　　「講話都已經小心翼翼了，部下還是一臉不開心？」
　　「苦口婆心的給建議，卻怎麼也聽不進去？」
　　照顧好部下的情緒，才能帶人帶到心坎裡！

　　日本三重縣一家駕訓班實施「拚命讚美教學法」後，
　　考照率顯著提升，事故率減少近半，同時改善了教練們的工作氛圍。
　　作者輔導企業主管20年，協助改善與部屬的溝通困境。
　　他發現，能講進部下心裡的話，不是命令、也不是責備，
　　而是發自內心給予真誠的讚美。

　　「我不知道該怎麼稱讚部下，總覺得有點尷尬……」
　　作者將「讚美學」化為7大領導原則 x 9種真誠讚美 x 5種理性檢討，
　　照著書一步步實踐，就能成為令下屬信任的領導者。

　　【7大領導原則，建立領導向心力】
　　為什麼員工把你的話當耳邊風，卻會聽其他主管的指示？
　　為什麼你費盡心思準備的激勵談話，無法激發員工動力？
　　因為，比起說什麼，更重要的是「誰」說的。
　　部下會敏銳感受到，上司說的話究竟是出自真心，或是做做樣子。
　　7大領導原則，教你一步步建立信賴關係，成為部下願意傾聽的上司！

　　【9種真誠讚美技巧，給滿情緒價值】
　　讚美並不是說些社交辭令，或是奉承、巴結。
　　真心稱讚部屬的進步，照顧好部下情緒，話才會說進心坎裡。
　　善加運用「3種基本讚美話語」x「9種不同情境的讚美技巧」，全面掌握各種工作場景的讚美方式。

　　【5種理性檢討，精準支持下屬成長】
　　只有讚美，人並不會改變。
　　只有當「讚美」和「檢討」取得平衡，才能激勵人們成長。
　　跟著書中練習「維持部下動力的五種檢討」，讓反省成為部下改變的動力。

本書特色

　　‧超實用的對話範例：每一種情境都提供GOOD/NG的實際對話示範
　　‧即學即用的框架：從基本心態到具體技巧，循序漸進
　　‧情境導向的解決方案：針對不同性別、年齡、職位的部下量身打造
　　‧全面的溝通系統：讚美與檢討皆備，打造鼓勵部下成長的良性循環

　　獻給每一位想提升領導能力的主管，
　　或許你天生不擅長溝通，但只要掌握正確方法，也能「說對一句話，留住好人才！」

專業推薦

　　‧臉書粉專《周博教你高效閱讀做筆記》版主、閱讀與學習策略專家 | 周博
　　‧郝聲音Podcast主持人 | 郝旭烈
　　‧諮商心理師、暢銷作家 | 陳志恆
　　‧基因醫師 | 張家銘
　　‧《高能量溝通》作者、Podcast「OHMYBOOK｜哲維說書」主講人 | 梁哲維
　　‧六堆伙房總經理 | 劉光凱

　　張家銘：「《向下讚美》教我們的，是如何用語言修補關係，讓冷掉的職場，再次有溫度。」

　　劉光凱：「如果你也是主管、或是正在帶人、甚至只是想讓自己的溝通更順利，我真心推薦這本書。它不高調、不說教，卻會讓你一次次點頭、心裡默默說：『原來我也有相同的感受。』」

作者介紹

作者簡介

中村早岐子

　　讚美激勵經營顧問，日本讚美達人協會特別認證講師，Office Fine代表。善用空服員時期的經驗，舉辦以團隊打造、提升動機、接待服務等主題的培訓與講座。

　　累積超過二十年培訓經歷，對象遍及企業與學校，曾指導五百多家企業，服務對象包含日本產經省、三井企業、東京電力電網、丸市不鏽鋼管協會等。

　　她融合過去在金融機構和一般公司從事神秘顧客調查超過十年的經驗，傳授管理階層溝通技巧，既不會讓員工感到挫折又可持續追求進步，成功協助組織活化，並降低離職率。

譯者簡介

吳怡文

　　接觸日文本為調劑生活，卻在意外之間，讓這個韻味十足的語言，成了人生下半場的主題曲。熱愛充滿無限想像的文字轉換遊戲，願終身與翻譯工作為伍。

　　譯著包括《看不見的聲音，聽不到的畫》、《想要買馬車》、《巴黎時間旅行》、《老師，我不會寫讀書心得！》、《因為有你》。

目錄

前言 

序章    為什麼跟部下說的話老是變成「無效溝通」？
問題不是談話內容，而是「誰說的？」
七大原則，提升領導魅力
超簡單個人魅力檢視表
為什麼部下被自己稱讚也不開心？
讚美專欄1 打造親切笑容

CHAPTER 1 讚美的基本原則
何謂讚美？
不擅長讚美的你，也做得到
讚美的基本心態1    不要試圖控制對方
讚美的基本心態2    首先，要讚美自己
讚美的基本心態3    兩種提高熱情的心理報酬
讚美的基本心態4    不只讚美，還要加上引導！
讚美的基本心態5    讚美式傾聽
加速部下成長的讚美方式
對於不喜歡受到讚美的人，如何應對？    
花一分鐘寫出讚美的話
用手寫的紙條打動人心    
讚美方式檢查表

CHAPTER 2 讚美的實踐範例
讚美式問候
以簡短的問候抓住人心
三種基本讚美話語的應用實例
不能光是讚美！
不同情境的讚美技巧1    讚美首次提案就成功的部下
不同情境的讚美技巧2 讚美部下的調查報告
不同情境的讚美技巧3 讚美部下的細微成長
不同情境的讚美技巧4 讚美女性部下平日的貢獻
不同情境的讚美技巧5 讚美比自己年長的部下
不同情境的讚美技巧6 幫助受挫的部下鼓起勇氣    
不同情境的讚美技巧7 藉第三者的話來讚美
不同情境的讚美技巧8 在第三者面前讚美部下
不同情境的讚美技巧9 對跑完外務的部下表達慰勞
讚美專欄 2 常把「感謝」掛在嘴上

CHAPTER 3 不要害怕檢討部下的錯誤
只有讚美，人並不會改變
提醒、檢討和發怒的差異
為什麼即使檢討了，部下還是把自己的話當耳邊風
維持部下動力的檢討方式
檢討的溝通必勝公式
要時時刻刻意識到，溝通是雙向的
讚美專欄3 火冒三丈時，平息怒氣的方法

CHAPTER 4 打造信賴關係的「檢討」實踐範例
檢討時要先給予讚美！
3秒檢討法
讓部下心生感謝的提醒方式
這樣檢討，讓部下脫胎換骨
不同情境的檢討技巧1 當部下交出不切實際的企畫案時
不同情境的檢討技巧 2 不接電話的部下
不同情境的檢討技巧 3 動不動就回嘴的部下
不同情境的檢討技巧 4 經常遲到的部下
不同情境的檢討技巧 5 工作進度緩慢的部下
讚美專欄 4 絕對不能說出口的話

CHAPTER 5 讓職場氣氛煥然一新、充滿朝氣的祕訣
舉辦「三明治早會」，心情愉悅的展開一天的工作！
藉由「讚美圈圈」，打造充滿笑容的職場
以玩遊戲般的心情，輕鬆改善職場
只要領導者有所察覺，職場就會改變
讚美專欄5 打造具有魅力的團隊

• 規格：平裝 / 216頁 / 13 x 18.8 x 1.08 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版