商品介紹
情緒能量到底是什麼？
只是讓別人開心？那你的認知就太淺了！
本書由企業講師、品牌顧問具備銷售專業的「好感力訓練師」Vicky維琪，
累積多年企業訓練的經驗，結合「情緒能量」與「專業價值交換」，
讓銷售與高單價客戶之間的互動更具影響力與吸引力，
使你的話語不只是被聽見，而是讓人產生情感連結與行動，
實現從「服務」到「被依賴」的客戶關係升級！
為什麼「高價值服務」是客戶關係的關鍵？
•「好感力」不只是讓人喜歡你，而是讓人願意投資你（關鍵是「情緒能量場」）
•影響力 vs. 操作力—真正高效的服務策略（如何讓客戶「願意靠近你」）
•為什麼有些服務人員「話還沒說完」就已經贏了？（高效好感的關鍵）
•「服務的本質」不是讓人滿意，而是讓人「感受到」並持續續約
當你連金字塔頂端的服務對象都能搞定，
不論你銷售的產品是什麼、
在職場應對的對象是誰、
生活中面對各種腳色，
人和事都能輕鬆掌握。
規格說明
- 規格：平裝 / 240頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.5 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
