「居服員不是幫傭、清潔工、外送員!」
獨居、老老、多代同堂……
走入不同家庭的照護現場,
真實呈現臺灣居服員的工作日常!
居家照顧服務員的辦公室不在醫院也不在療養院,他們騎著機車,來到不同案主家,單槍匹馬地面對各種照護挑戰──
「你就不能順便一下嗎?」
居服員的角色是減輕照顧者的壓力,而非承擔所有照顧責任,更不是來幫全家人打掃、煮飯。
「我真的很捨不得你。」
居服員付出的不只是照顧,還有大量情感關懷,與個案更像是彼此扶持的新家人。
「我去見菩薩了,很好。」
明天能不能再看到爺爺、奶奶的笑臉,沒有人有把握,死亡在長照現場變得真實且靠近。
本書是第一線居服員的工作筆記。作者走入由六級失智爺爺與智能障礙兒子所組成、宛若走鋼索的家;照顧獨居於私娼寮巷尾,每天把自己打扮得美美的大姐;也在自律整潔的奶奶身上,學習到善終的意義……這些相遇所交織出的生命故事,讓我們看見居服員在長照系統中的重要性,也帶領我們思考──當生活無法事事自理的那天到來,我們要如何承接彼此?
★PLUS分享:考取「照顧服務員單一級證照」準備歷程
名人推薦
居服員夾在被照顧者、家屬和醫護人員之間,誰的話都要聽、誰的心情都要體諒,但身為貼身照護個案的他們,聲音卻是最不被聽見的。相信本書能讓民眾更了解長照政策,也能讓居家照服員的工作內容、辛苦之處和價值,走進大眾的視野。
長照這場長期戰役,家屬、居服員、醫護是個團隊,缺一不可。認真看待、用心傾聽居服員建議,與居服員達成最好的協作方式,才能發揮這個團隊最大的效能,才是被照顧者最大的福音!──二花小姐 《留住相愛,停止傷害》作者/澳洲醫院及長照機構教育、品管負責人
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作者簡介
雲柱
照顧者資歷11年5個月。
照顧服務員資歷3年2個月,
民國112年考取照顧服務員單一級證照。
熱衷在轉班途中探訪在地美食。
最近接了一個新案,在她家附近找停車位時忽然聞到現煮豆漿香,
意外解鎖鹹豆漿初體驗,成為鹹豆漿粉絲。
希望有天能嚐嚐看傳說中的阜杭豆漿。
時不時會在Threads上分享長照小故事:
www.threads.net/@mimicloudpillar
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前言:居服員的一天與服務內容
Chapter 1 你好,我是居服員!
我服務的第一位個案
信任,從聊天開始
沒有拖乾淨
專業被討厭了
遇到性騷擾
復康巴士的司機先生
圓滿的緣分
Chapter 2 走入不同的家
囤積的家與天邊孝子們
六級失智的爺爺
腰帶奶奶的善終功課
下弦月爺爺的最後一哩路
自由的身障老師
寄居私娼寮巷尾的魚大姐
勇敢做夢的玫瑰花爺爺
Chapter 3 在成為居服員之前
所謂孝
我曾經也是照顧者
何謂拖累
後記:我是如何成為一位居服員
再後記:我想分享的故事